Esta política desarrolla lo que dicen las Condiciones del Servicio (sección 06) sobre bajas y devoluciones. Si alguna vez las dos dijeran cosas distintas, vale la que más te favorezca.
Dar de baja NOVA Pro es gratis, no hace falta explicar nada y se hace por el mismo medio con el que contrataste: por internet. Tenés dos caminos, elegí el que te quede más cómodo.
La suscripción se administra en Mercado Pago, así que ahí la cortás al instante:
Escribinos desde el correo con el que usás NOVA y la damos de baja nosotros. Con este botón el correo ya sale armado:
Si el botón no abre tu programa de correo, mandá un mail a holasoyargentino2@gmail.com con el asunto «Baja de NOVA Pro». Te respondemos con la constancia de la baja dentro de las 72 horas.
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, tenés 10 días corridos desde que pagaste para arrepentirte y recuperar el 100%, sin cargo y sin justificar el motivo.
Pedilo desde el botón de arrepentimiento: solo necesitamos el correo con el que usás NOVA y el número de operación de Mercado Pago. Arrepentirte también da de baja la suscripción.
Si NOVA Pro no funciona como se ofrece y no logramos resolverlo en un plazo razonable, te devolvemos la parte proporcional del tiempo afectado, aunque ya hayan pasado los 10 días. Lo mismo si discontinuamos el plan pago o suspendemos tu cuenta sin que hayas incumplido nada. Escribinos y lo resolvemos.
Si el precio de Pro cambia, te avisamos por correo con 30 días de anticipación y el precio nuevo recién se aplica en la renovación siguiente. Si no te sirve, das de baja antes y no pagás el precio nuevo.
Escribinos primero a holasoyargentino2@gmail.com: la mayoría de los problemas se resuelven en un mail. Si no quedás conforme, podés reclamar gratis ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) en autogestion.produccion.gob.ar/consumidores, o ante la oficina de defensa del consumidor de tu localidad.